Formation Fidélisation Clientèle

La Web@School vous propose de développer vos compétences en conquête et en fidélisation client. Tout un programme de formation centré autour du client pour vous présenter les outils et solutions à votre disposition afin d’améliorer la conquête et la fidélisation client.
En centre et/ou en entreprise, individuellement ou avec votre équipe complète de commerciaux.
Objectifs pédagogiques :

Mise en œuvre d’un programme relationnel efficace et profitable : étapes clés, ROI, pré et post-test. Utiliser à bon escient les outils spécifiques à la conquête et à la fidélisation client. Intégrer le plan relationnel au plan marketing stratégique.
Public visé :

Directeurs marketing client, responsables de relation clients, directeurs commerciaux et marketing.
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